Друзья, нам приятно поделиться ещё одной конкурсной работой от пользователя В.Березин. Конфликт в организации. Я работаю HR-специалистом (разрешение конфликтов между персоналом). Ко мне обратился сотрудник компании: ему предложили развивать новый проект, идею инициировал босс, при этом сам проект развивал одно из направлений деятельности самой компании, и у этого направления был рук-тель, с которым, нужно было коммуницировать и обсуждать шаги развития. Вот как сам сотрудник описал ситуацию: когда нужно обсудить стратегию и получить обратную связь – рук-тель по большей части, говорит, что занят. Даже договариваясь на какое-то время, всё равно, не получается найти ответы на рабочие вопросы, при этом, говорится, что некоторые решения может принять только босс и с ним это нужно обсуждать. Когда же идет к боссу, слышит рекомендации, обратиться к рук-лю и босс, как бы дает понять, что сотрудник нарушает границы компетенции и делает «не свою работу». Ответ обычно звучит так: "есть руководитель, с ним решите, а мне дайте общую картину", а рук-ль говорит так: "это не в моей компетенции, это нужно решать с боссом". Замкнутый круг, итог – работа стоит. Сам конфликт усложнялся тем, что босс – это жена, а рук-тель направления – её муж. При этом сам муж часто говорил, что порой не знает, какой реакции ждать от жены. Какое-то время назад босс родила ребенка, но т.к. она была фанаткой своего дела, в декретном отпуске находился муж. В компании также ходили сплетни, что мужу просто скучно дома сидеть, вот жена и "пристроила" его, он, якобы, "активно ничего не делает" и только тратит бюджет. Во время рассказала, показалось, что существуют две роли: одна работящая, которая строит бизнес, а вторая, очень свободная, немного пифигистичная. Их общий роль-призрак – быть тем, кто ты есть. Когда я спросил сотрудника, что он думает по этому поводу, тот ответил, что его это сильно трогает. Сначала он сказал, что сам проект его так заинтересовал и он так загорелся идеей, что стал забывать про свою семью. Потом добавил, что ему приходилось иногда часами ждать встречи с рук-лем, и не смотря, на то, что сам сотрудник очень ревностно относится ко времени, его совершенно не волновало, что нужно ждать. При этом с боссом он чувствовал себя обычно мямлей, порой не знал, что ответить, хотя готовился тщательно и всегда чувствовал себя виноватым в проблемах над проектом. Решением этого конфликта, мне виделось, в «соединении» двух полярностей «быть собой» и «быть со всеми». Сотрудник сказал, что это действительно может быть решением, но он не знает, как это сделать. И добавил, что когда устраивался в компанию, его привлекли люди, они показались ему успешными и самое важное было, что все они были ориентированы на рез-т. Сотрудник добавил, что в последнее время все больше держит фокус на процессе проекта и забывает о результатах. И, что лучшим решение будет наверное фокусироваться на цифрах и фактах. Что он и решил попробовать. Через несколько месяцев сотрудник написал мне письмо и делился результатами. Он рассказал, что стал больше концентрироваться на цифрах, фактах в проекте. Оказалось, что результаты очень радовали рук-ля и он все охотнее находил время для обсуждения и даже поделился как-то, что очень переживает, что "якобы сидит на шее у жены", и ему хочется больше ощутимых рез-тов для компании, чтобы оправдывать ту возможность и должность, которую предоставила ему жена. Босс же наоборот не обращала внимание на цифры, её радовало, что проект развивается и продвигается, и она даже стала чаще делиться со своими идеями и как-то обранила в беседе, что обычно боялась высказывать свои мысли, потому что думала, что может обидеть, прежде всего мужа, т.к. ей известны сплетни в компании и ей хотелось, чтобы он сам больше креативил идеи, чтобы никто не думал, будто только это её заслуга. Порой кажется, что конфликт это это страшно, но что было бы большим ущербом, если этот конфликт, так и висел бы в воздухе? Понимая роль, которая нас беспокоит, а в данном случае - это "быть собой", получилось даже не прибегая к "терапии" с боссом и рук-лем, стать им больше "собой".
